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Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment MkaStream (« nous », « notre ») traite les informations personnelles lorsque vous visitez https://mkastream.com, demandez un essai gratuit ou souscrivez un abonnement.
Dernière mise à jour: 29 May 2026
1. Qui sommes-nous
MkaStream fournit un service d'abonnement de streaming numérique. Pour toute question relative à la confidentialité : support@mkastream.com ou WhatsApp +212 646 594 746.
2. Informations collectées
Compte et commande : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni), forfait choisi, nombre d'appareils et préférences d'appareil ou d'application.
Demandes d'essai : type d'appareil, choix d'application optionnel et adresse MAC pour les appareils MAG / Formuler.
Paiement : les paiements PayPal sont traités par PayPal. Nous ne stockons pas les données complètes de carte sur nos serveurs. Pour les virements, nous pouvons recevoir des confirmations que vous partagez via WhatsApp.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, paramètres de référence/UTM et préférences de langue.
Messages support : contenu envoyé via WhatsApp, Telegram ou e-mail.
3. Utilisation des données
Activer et gérer votre essai ou abonnement.
Traiter les commandes, envoyer des confirmations et fournir le support client.
Améliorer le site, le parcours de commande et la qualité du service.
Mesurer les performances marketing (par ex. Meta Pixel, Microsoft Clarity) lorsque activé.
Respecter les obligations légales et prévenir la fraude ou les abus.
4. Bases légales (EEE / Royaume-Uni)
Contrat : traitement nécessaire pour fournir le service demandé.
Intérêt légitime : sécurité du site, analyses et amélioration du service.
Consentement : lorsque requis pour les cookies non essentiels ou marketing.
Obligation légale : conservation ou divulgation imposée par la loi applicable.
5. Partage des informations
Nous partageons les données uniquement avec des prestataires de confiance (hébergement, e-mail, PayPal, outils d'analyse).
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou la sécurité du service.
6. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées hors de votre pays. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou protections équivalentes).
7. Conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, y compris abonnements actifs, historique support, comptabilité et conformité légale.
Vous pouvez demander la suppression lorsqu'aucun motif légal impérieux ne justifie la conservation.
8. Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et à la portabilité.
Vous pouvez retirer votre consentement pour les cookies optionnels via notre page Cookies ou les paramètres du navigateur.
Pour exercer vos droits : support@mkastream.com. Nous répondons dans un délai raisonnable conformément à la loi applicable.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles, notamment des connexions chiffrées (SSL) et un traitement sécurisé des paiements via PayPal.
Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue ; utilisez des identifiants robustes et contactez-nous en cas d'accès non autorisé suspecté.
10. Enfants
Notre service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Contactez-nous si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » en tête de page reflète la version en vigueur. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation.
